Пополнение и баланс
Сколько ждать зачисления?
Баланс пополняется сразу после оплаты, но может занять до 60 минут. Сохраните квитанцию об оплате: если деньги не пришли за час, поддержка попросит способ оплаты, сумму, время транзакции и скриншот квитанции.
Баланс SkinHouse связан с балансом Steam?
Нет. Баланс на сайте и баланс Steam независимы друг от друга: вы пополняете аккаунт SkinHouse отдельно, и эти деньги не отображаются в Steam.
В какой валюте цены на сайте?
Цены на кейсы указаны в долларах. Валюту отображения вы выбираете сами на сайте.
Скины и вывод
Как забрать выпавший скин?
Откройте свой профиль на сайте, выберите предмет и нажмите «Забрать». Скин уйдёт в ваш инвентарь Steam. Перед этим откройте инвентарь Steam, если он закрыт.
Скин не забирается, что делать?
Причин три: ограничения торговли Steam, закрытый инвентарь и неполадки Steam API. Проверьте, не закрыт ли инвентарь, и если всё открыто, напишите в поддержку через страницу контактов.
Как быстро приходит скин и есть ли другой вывод?
Время отправки скина — до 5 минут. Если скины вам не нужны, доступен вывод в USDT.