Как пополнить баланс
Откройте раздел «Пополнить баланс». В окне выберите способ оплаты и валюту аккаунта, способы включают и подарочные карты. Деньги зачисляются сразу или в течение до 60 минут, если платёжная система задерживает обработку. До зачисления сохраните квитанцию об оплате: она пригодится, если деньги придут не сразу.
Что делать, если пополнение не пришло
Если прошло больше 60 минут, а баланса всё нет, напишите в поддержку SkinHouse. В обращении приложите всё, что поможет найти ваш платёж:
- способ оплаты;
- сумму платежа;
- время транзакции;
- скриншот квитанции, если он есть.
Контакты поддержки есть на странице контакты SkinHouse.
Как забрать скин в Steam
Перед тем как нажимать «Забрать», откройте инвентарь Steam и проверьте, что ограничения торговли нет. Затем заберите предмет по шагам:
- зайдите в свой профиль на SkinHouse;
- выберите нужный предмет;
- нажмите «Забрать»;
- примите обмен в Steam.
Обмены уходят автоматически, время отправки до 5 минут. Остаётся принять трейд в Steam, и скин окажется в инвентаре.
Почему скин не приходит
Если обмен не пришёл за 5 минут, проверьте свою сторону Steam. Обмен не уйдёт при ограничении торговли в Steam и не пройдёт в закрытый инвентарь, а иногда его тормозят временные неполадки Steam API. Если инвентарь открыт и ограничений нет, а предмета всё равно нет, напишите в поддержку.
Как вывести деньги в USDT
Когда нужен не скин, а деньги, используйте кнопку «Вывести USDT». Сумма вывода считается в эквиваленте стоимости предмета или баланса, USDT приходит на кошелёк, адрес которого вы указываете при выводе. Перед подтверждением сверьте адрес кошелька.